Am LSZ CIO Kongress in Loipersdorf haben wir uns im Rahmen eines Arbeitskreises zu AI, KI und ML den Anwendungen und Einsatzmöglichkeiten für Artificial Intelligence und Machine Learning gewidmet.

Heutzutage benutzt jeder AI ohne das er es weiß, Beispiele dafür sind Alexa und Google Maps, Apple Siri und dergleichen. In der Diskussion zu konkreten Installationen wurden zwischen den Teilnehmern gemeinsam praktische Beispiele diskutiert. Einige wenige Großunternehmen haben ML Anwendungen bereits produktiv im Einsatz, bei vielen Unternehmen stehen die B2B Anwendungen aber noch ganz am Anfang.

Im Detail beleuchteten wir die Einsatzmöglichkeiten von Natural Language Processing für Chatbots und Assistenten gemeinsam mit Herrn Dr. Andreas Rath von der ONDEWO GmbH. Es gibt im Markt einen großer Bedarf Konversationen von Menschen zu verstehen. Die Chatbots waren das Trendthema 2017, viele waren bis dato noch regelbasiert. Wichtigste Voraussetzung ist die Qualität der Erkennungsrate, ab 50% Erkennungsrate werden die Systeme auch vom Kunden angenommen. Heute funktionieren Chatbots gut, wenn der Kunde durchgeführt wird und klar durchgeplant ist was man vom Kunden als Eingabe erwartet. Die Spracherkennung hat in den letzten Jahren große Fortschritte gemacht. ONDEWO bietet eine hochwertige Plattform für die Spracherkennung an, die einfach für Mitarbeiter in Fachbereichen ohne Programmier-Kenntnisse  benutzbar wird.

Gemeinsam mit Herrn Dipl. Ing. Freiseisen von der RISC GmbH hatten die Teilnehmer die Möglichkeit in einem Workshop an Ihren Vorschlägen zu möglichen ML Projekten zu arbeiten. Hier wurde an Vorschlägen für Automatische Befundung, Security, Digitalen Assistenten und einem Übersetzungsservice von Fachbegriffen z.B. in der Medizin gearbeitet. In seinem abschließenden Beitrag führte Herr Freiseisen die Teilnehmer an die Wichtigkeit zur Ausarbeitung einer eigenen AI Strategie heran. Eine AI Strategie als Rahmen stellt sicher, dass Punkte wie
Ziele, Datenaufbereitung, -verantwortung, -analyse, Sicherheit, Zusammenarbeit, KPIs in den umzusetzenden Usecases beachtet werden und die AI Ausrichtung auch zur Unternehmens- und IT-Strategie passt.

Herr DI Bernhard Göbl von Deloitte Consulting rundete den Workshop mit einer Vorstellung der Studie „State of AI in the Enterprise Survey 2019“ von Deloitte ab. Hier gaben AI-Experten Einblick in den aktuellen Stand der Entwicklung Künstlicher Intelligenz in ihren Unternehmen. In Deutschland wurden für die Studie 100 Interviews durchgeführt. Alle Befragten stammen aus Unternehmen, die bereits mindestens einen AI-Prototypen oder eine AI-Anwendung umgesetzt haben. Die Fragen richteten sich ausschließlich an Führungskräfte mit unmittelbarer Verantwortlichkeit für AI-Strategie, -Entscheidungsfindung, -Budgetierung und -Implementierung.

Im Business Bereich sind die Anwendungen vielfältig je nach Art der Branchen. Die LeftshiftOne, ein junges Unternehmen aus der Steiermark, stellte zwei interessante Referenzen vor, die bereits im produktiv im Einsatz sind.  McDonalds Österreich verwendet ein Assistenzsystem für die Unterstützung des Recruiting Prozesses von über 45.000 Bewerbungen im Jahr. Bei nixwieweg.de werden Kunden e-mails eingelesen und analysiert und bei 40% der Anfragen werden automatisch mehr als 15.000 Erstangebote erstellt. Das Unternehmen Leftshift One bietet hier eine komplette Plattform, mit der diese AI Anwendungen für den B2B Bereich aufgebaut werden können.

Bei Interesse an einzelnen Präsentationen oder Ergebnissen bitten wir um eine kurze Anfrage per e-mail an office@mindbusiness.ai .